FAQ - Wincardio

Modificado em Seg, 26 Ago na (o) 3:22 PM

O que fazer quando aparecer a mensagem: “Eletro ausente ou não configurado”?

Verifique os seguintes pontos:

Se o eletro está ligado.
Se o Software não está aberto duas vezes no computador.
Se o eletro está pareado na conexão sem fio do computador.
Se o cabo de comunicação USB está conectado.
Se o Eletro Air não está sobre a base de carga.

Se o eletrocardiográfico for da linha Air, lembre-se que o adaptador de conexão sem fio deve ter a chamada “visada”, ou seja nenhuma barreira que impeça a conexão do adaptador com o equipamento como: paredes, pessoas, aquários, entre outros.

Caso o problema persista, clique aqui para solicitar suporte técnico.

O que fazer se for apresentada a mensagem: Base de dados inválida (unavailable database) ou Erro ao conectar a base de dados?

Reiniciar o computador, caso o problema persista entre em contato com um Representante Credenciado Micromed.

Caso o problema persista, clique aqui para solicitar suporte técnico.

O que fazer se o registro do exame não está sendo impresso como deveria?

Verifique se a configuração da impressora padrão está como paisagem ou retrato.
Verifique também no software Wincardio, na aba exame, em “Configurar impressora” se está da maneira que deseja.
Também deve ser verificado no software a aba Configuração > Configurações Gerais > Padrões de Sistema > Formato do registro. Alinhe estas 3 configurações para que o registro seja impresso corretamente.

Qual a maneira correta de recarregar a bateria do meu Wincardio?

O eletro deve ficar posicionado em cima de sua base de carga como foto abaixo. Lembrem de sempre verificar a imantação e indicações de LEDs do eletro (MANUAL Pag.16)

Atenção: Quando o eletro descarregar totalmente é necessária uma carga mínima de
aproximadamente 40 minutos para que o eletro ligue novamente.

Problemas com bateria também podem ser ocasionados devido a danos internos no cabo micro USB ou se a corrente fornecida pela porta USB do computador não for suficiente. Teste o carregamento com um novo cabo e, caso precise, teste na própria tomada utilizando uma base de carregador de celular original com o selo da Anatel.

Caso o problema persista, clique aqui para solicitar suporte técnico.

O que fazer se o exame apresentar interferência?

Caso o exame apresente interferência, realize as seguintes verificações:

Se o cabo está devidamente conectado ao equipamento, observando se as travas laterais foram ativadas.
Se o cabo está danificado, ou apresenta alguma fissura.
Se os eletrodos são de boa qualidade e estão em boas condições.
Se a limpeza da pele foi realizada com álcool 70, gaze, lixa d’agua.
Se os parafusos dos eletrodos reutilizáveis precordiais (pêras) estão bem parafusados.
Se está sendo utilizado o gel condutor para uma boa condutibilidade do sinal eletrocardiográfico, em casos de eletrodos reutilizáveis.
Se o cabo está devidamente preso no eletrodo.
Se a posição dos eletrodos está de acordo com a imagem abaixo:

Caso todas as verificações tenham sido realizadas e a interferência persistir, clique aqui para solicitar suporte técnico.